AOUT :
En CSE. (ICI)
Avis défavorable de SUD sur le projet du Pôle expertise successions, inéquitable envers les collègues du pôle successions, non éligibles à la REC tant qu’il n’est pas mis en place.
Malgré ces objections, le CSE donnera un avis majoritairement favorable (SNECA-CGC et CFDT)
Sur l’expérimentation des Bureaux Rattachés (BR) en rideau ouvert l’avis du CSE sera unanimement défavorable en raison des contraintes sur la souplesse (modulation, télétravail) et de la gestion anxiogène des plannings.
Avec les nouveaux horaires : en avant toute sur la production commerciale !
Le Nouveau parcours client et la suppression des planifications de masse laisseront toute la place aux rdv commerciaux.
Chez SUD nous avons fortement critiqué le manque d’espaces adaptés dans les agences et l’absence de preuves de succès des tests avant le déploiement, ainsi que la nécessité de planifier les plages essentielles sur vos plannings pour exercer sereinement vos métiers, rien n’y fait. Vous avez bien compris le message : de la prod quoi qu’il en coute !
Ce nouveau Tempo s’accompagne d’une dérive horaire des Morning Brief pour laquelle SUD a demandé un rappel à la loi (art L3121-1 du Code du travail) et de faire cesser les pratiques de certains managers exigeant que leurs collaborateurs arrivent avant l’heure d’embauche pour y assister.
Avec la situation de taux actuels, les résultats financier au 30 juin sont toujours contrariés notamment sur la mig. La Direction s’attend à une année difficile.
Heureusement que nous avons négocié un bon accord d‘intéressement qui amortira un résultat mitigé si tel est le cas. A suivre au prochain point…
Evolution de la Filière Innovation : Pour SUD, on voit bien que la transformation de l’entreprise s’accélère, avec l’avènement de l’IA et l’omniprésence du digital. Nous serons vigilants sur les évolutions opérationnelles que cela va engendrer dans la pratique des métiers et les conséquences sur les humains.
Septembre :
C’est le sujet de la Fin de carrière qui nous occupe en négociation. (ICI)
Les dernières propositions de la direction sont très insuffisantes et mêmes inferieures à celles existantes actuellement dans l’accord Temps partiel senior (en vigueur jusqu’au 31/12/2024)
Une véritable provocation et pourtant le SNECA-CGC a exprimé son intention de signer ces propositions. Le sujet reste en discussion, sans perspective d’amélioration, du coup a direction réfléchit à mettre en place des mesures unilatérales.
Le Mécénat de compétences est également au programme.
Pour SUD, nous serons signataires de cet accord mais nous regrettons que ce dispositif soit mal connu des salariés et de fait manque d’ambition.
En CSE. (ICI)
Réorganisation des services : Achats/Moyens Généraux/Immobilier et Communication Interne :
Bien que ces réorganisations paraissent logiques, elles entrainent malheureusement la suppression de postes, et Sud déplore l’approche humaine qui laisse une nouvelle fois à désirer malgré les engagements pris que « chacun retrouvera un poste ». Le recueil d’avis se fera le mois prochain.
Point d’étape : nouveau parcours client « séparation/divorce » :
Retours positifs les clients et les collaborateurs des 2 DSA en test => Déploiement étendu à une DSA supplémentaire.
Résultats commerciaux à fin août :
Ce qu’il faut retenir c’est qu’ils sont Globalement positifs, Contrairement à la dramatisation faite en agences par les managers et DSA, chercheraient-ils à mettre la pression ?
Résultats financiers arrêtés au 30 juin 2024 :
Résultats impactés par la hausse des taux. La direction reste confiante grâce à une activité commerciale dynamique. Bravo à vous !
Rendus d’avis du CSE : ABSTENTION et ABSTENTION
A l’unanimité, le CSE rend un avis majoritairement défavorable concernant le Nouveau Parcours Client dont le déploiement est jugé trop précipité sans doute par avidité de résultats commerciaux espérés.
Idem pour le Service Innovation loin de notre réalité, avec des enjeux que nous maitrisons mal concernant l’arrêt de partenariats et le recentrage des ressources, mais SUD reste néanmoins vigilant sur l’impact humain de ces changements.
Octobre :
En négociation (ICI), signature d’un avenant sur Accord sur l’organisation du travail : le terme « middles » disparait au profit de celui de « pôles expertises » permettant d’éviter toute ambiguïté quant à l’éligibilité à la REC qui y est rattachée et « la souplesse horaire » est entérinée.
Sur la fin de carrière : Aucun accord possible !
SUD refuse de signer un accord sans ambition ni innovation, trop loin de nos intentions !
La fin de carrière est un enjeu de société majeur, mais la direction a opté pour une approche rigide et comptable, rejetant toute souplesse dans le dispositif.
Nos attentes étaient claires : nous voulions des mesures pour accompagner dignement les collègues en fin de carrière (suivi RH, adaptations des postes, tutorats, sureffectifs), et un accord garantissant des conditions acceptables tout en favorisant le maintien dans l’emploi des seniors.
La direction reste sur une stratégie minimaliste, cherchant à éviter toute contrainte. Même les quelques concessions (CET ouvert et possibilité d’épargner 10 jours du 13ᵉ mois dès 55 ans) restent insuffisantes pour nous et dans ces conditions, vous l’aurez compris, pour SUD, c’est NON ! Comment pourrions-nous aller signer un accord moins disant que le précédent !
Un seul syndicat, le SNECA-CGC, a annoncé vouloir signer, et sans majorité, il n’y aura pas d’accord entre les partenaires sociaux sachant que la direction peut toujours opter pour des mesures unilatérales.
En CSE. (ICI)
Introduction et présentation de notre nouvelle DGA – Stéphanie Renault
En résumé, elle constate que notre CR est sur un Territoire dynamique, avec des équipes compétentes et engagées.
Elle confirme les enjeux de conquête de notre stratégie pour pérenniser notre présence face à la concurrence (y compris les GAFA), et compte sur l’humain comme facteur différenciant face au digital.
Elle dit vouloir s’inscrire dans des valeurs de respect et de transparence pour construire ensemble.
Recueil d’avis – Service Achats, Moyens Généraux et Immobilier
A notre initiative, les OS ont demandé à reporter l’avis pour analyser et approfondir les fiches de poste non conformes/métiers et différentes de ce qui avait été présenté au dernier CSE.
Après moultes discussions la direction finie par accepter le report d’avis en novembre sachant que nous n’étions pas loin du délit d’entrave face une telle attitude.
Évolution du service communication interne et institutionnelle
Avis unanimement favorable du CSE sur l’ajustement des effectifs par rapport aux besoins.
Journée de solidarité & jours bancaires
Journée de solidarité : Avis défavorable de SUD qui demande que l’effort soit partagé entre les salariés et notre CR en accord avec les valeurs mutualistes tant prônées.
Jours bancaires : Nous demandons la fermeture des samedis matin lorsque le vendredi est férié (le 16 aout notamment) mais la Direction nous oppose son grand principe que Les agences NE DOIVENT PAS ETRE FERMEES + de 3 JOURS CONSECUTIFS.
On n’y reviendra pas, notre avis sera défavorable le mois prochain même avec un départ anticipé à 16h les veilles de fêtes.
Santé financière du contrat Crédit Agricole Assurances pour les salariés
Ratio prestations/cotisations dégradé (105,24 %), et taxes en hausse à venir nous promettent une augmentation des coûts pour les salariés. Notre contrat contient une clause de maintien de tarif (hors évolutions règlementaires) et sachant que la direction peut compenser, il n’est pas question pour SUD de faire baisser le pouvoir d’achat des salariés dans l’immédiat.
Novembre :
En ouverture de la séance de négociation (ICI), la direction réaffirme qu’il n’y aura pas d’accord sur la fin de carrière.
Des mesures unilatérales sur la base des dernières propositions qu’elles nous avaient faite lors de notre dernière séance s’appliqueront donc au 1er Janvier 2025.
Lors de cette réunion, nous avons signé :
- Un accord QVCT, qui sur le fond ressemble à peu de chose près à l’ex accord QVT.
- La reconduction pour 2 ans de l’accord égalité Pro Hommes/Femmes.
- La signature de l’avenant sur la durée et l’organisation du temps de travail suite aux changements d’horaires du réseau.
PARUTION des Résultats CASA T3 2024 :
Là aussi la situation est globalement positive malgré les discours anxiogènes et les provisions à tout va. 2 phrases extraites de l’article en feront un bon résumé : « Le résultat net publié du groupe Crédit Agricole pour les 9 premiers mois de l’année atteint 6.5Mds€. Celui de Crédit Agricole S.A. atteint 5.4 Mds€ en progression de +7.6% » et « Ces hauts niveaux de résultats confirment la trajectoire de résultat 2024, en avance d’un an sur les ambitions 2025 de Crédit Agricole S.A. »
En CSE. (ICI)
Service PMO : Une situation critique qui perdure
Un an après une première alerte, le service PMO demeure en souffrance. Une déclaration commune des syndicats a été faite pour demander une action urgente.
La direction promet des renforts temporaires (2 conseillers pros, 1 pépin pro, 1 collègue du pôle particuliers). Reste à voir si cette mesure suffira et si des actions durables seront mises en place.
Orientations stratégiques de l’entreprise (consultation triennale)
Stratégie axée sur la Conquête, la Principalisation, et le Développement de l’expérience digitale client.
Malgré l’annonce d’une réduction des objectifs 2024 : -445 M€ sur l’habitat et -100 M€ sur la collecte, il n’en reste pas moins que les objectifs à venir sont très très ambitieux.
Concernant les composantes de la REC, retenez que les montants seront négociés par vos dévoués représentants syndicaux en NAO au début de l’année 2025.
Résultats commerciaux :
Perte de clientèle jeune, mais progression sur les équipements et le sociétariat.
Habitat : dynamique faible, ajustement des objectifs / marché.
Conso : vigilance nécessaire.
Assurance : en progression, dans les attentes.
Résultats financiers :
Baisse des marges d’intérêt compensée par de bonnes commissions.
Contexte économique compliqué, avec un espoir de reprise en 2025.
Projets d’évolution d’organisation des services Marketing et Ecoute et accompagnement du changement dont les avis seront rendus en décembre
Marketing : Création de 2 postes et transfert de 2 postes de la DATA pour renforcer la segmentation et le e-business.
Écoute et accompagnement du changement : Création du service « Voix et Excellence Clients & Collaborateurs » qui se fera à iso-effectif avec cependant 2 missions qui s’arrêtent la direction s’est engagée à réaffecter au mieux les collègues concernés, nous y veillerons.
Réorganisation des services Achats, Moyens Généraux et Immobilier :
Avis favorable majoritaire malgré des réserves sur l’approche humaine, l’inquiétude qui plane sur le remplacement du responsable des services généraux.
Secteur Fonctionnement et Sécurité SI CASIHA CISO Ouest : Avis unanimement favorable.
Pour SUD, ce projet a du sens puisqu’il vise à renforcer la sécurité du SI pour assurer une meilleure couverture des risques, tout en optimisant les ressources existantes.
Evolution des horaires SPA Yon et Vie
Demande des collègues confirmée par SUD : passage à une organisation du lundi au vendredi validé.
Avis favorable
Baromètre social : des résultats paradoxaux
Participation de 79 % (1 740 réponses sur 2 215 salariés).
Note globale : 7,5/10, avec 80 % de satisfaction pour la CR. En contraste avec les retours de terrain de tous les élus, un gros sentiment de décalage, à croire nous ne rencontrons probablement que les quelques 475 collègues qui n’ont pas daigné répondre à cette enquête…. Comme par hasard c’est presque le même nombre de salariés grévistes lors du dernier mouvement social de janvier 2023
Ce CSE a abordé également de nombreux sujets stratégiques et organisationnels, avec des mesures adoptées pour répondre aux défis actuels. Toutefois, des questions demeurent sur le suivi des engagements de la direction et l’adéquation entre les données sociales et le ressenti du terrain. Nous sommes là pour le rappeler continuellement et œuvrer pour limiter ces écarts.
Décembre :
La direction n’a pas trouvé bon de tenir la dernière réunion de négociation de l’année qui aurait pu nous permettre de boucler tous les sujets…la mobilité par exemple.
Et pourtant, lors du dernier CSE, le SNECA-CGC a demandé la réouverture des négociations sur les fins de carrière, et s’apprête à signer cet accord largement insuffisant et bien en deçà des attentes des salariés et même inferieur aux accords existants à ce jour ! La démarche s’avère purement électoraliste pour faire penser que sans le SNECA-CGC aucune mesure ne serait mise en place, ce qui est faux : la direction à toute liberté pour mettre en place des mesures unilatérales, vous le savez !
Pour SUD, cet accord est inacceptable. Nous refusons un texte au rabais, dicté par des logiques comptables, qui ignore les aspirations des salariés. Nous avons demandé des dispositifs ambitieux et novateurs : réouverture du CET sans plafonnement, possibilité de temps partiel sénior sans veto de la direction, et accompagnement concret des fins de carrière (tutorat, adaptation des postes, etc.).
Nous dénonçons le jeu électoraliste du SNECA-CGC et appelons la CFDT à ne pas s’associer à une signature qui trahit les intérêts des salariés. Chez SUD, nous resterons fermes : pas de signature sans avancées réelles pour garantir dignité, reconnaissance et équité à tous les salariés en fin de carrière.
Malgré notre appel à la CFDT (ICI), le 12 décembre la messe était dite (ICI) et nous dénonçons la signature d’un accord largement insuffisant sur les fins de carrière dans notre CR qui pourrait faire tellement mieux.
Si l’expérience le montre et que nous savons qu’en bloquant à plusieurs O.S. nous pouvons tenter d’obtenir de meilleures conditions (souvenez-vous de l’accord d’intéressement et des dernières NAO), nous savons aussi que la direction peut arrêter les Négos et passer en mesure unilatérale (son 49.3).
C’est pourquoi SUD refusera toujours de s’associer à un accord qui résulte d’un chantage permanent de la Direction visant à réduire les droits sociaux, notre signature vaut mieux que cela.
Cependant d’autres syndicats plus complaisants acceptent encore une fois de renier leurs convictions notamment la CFDT en s’associant avec le SNECA-CGC pour signer un accord dont se targuera la direction en vantant un bon dialogue social.
Pourtant vous avez tous le lire, les « arguments » avancés par la CFDT ne sont qu’un aveu de capitulation, pour ne pas dire un aveu de faiblesse :
-L’absence de transparence sur le nombre de participants à un prétendu sondage rend les résultats peu fiables, voir biaisés.
-« Mieux que rien » : Cette justification est clairement annoncée comme une acceptation résignée d’un mauvais accord.
-« Éviter le pire » : Accepter par peur d’un scénario pire limite toute ambition revendicative, alors que c’est précisément là que notre rôle trouve tout son sens.
-Tenter une comparaison défavorable : Se comparer à des situations moins avantageuses ailleurs revient à accepter le minimum, à baisser les bras. Qu’en est il de CCM notre fameux étalon ?
Chez SUD notre position reste intacte :
Nous refusons de céder aux pressions et exigeons des accords ambitieux pour les salariés. Notre méthode repose sur des revendications fortes et un refus des concessions anticipées. Tout syndicat devrait estimer que les salariés méritent mieux et qu’il est possible d’obtenir davantage en luttant avec détermination en face d’une direction qui a les moyens mais pas la volonté.
En CSE. (ICI)
Les réorganisations se succèdent. Après les secteur Marketing et écoute et accompagnement du changement, c’est au tour du service contentieux.
Un nouveau point sur le service PMO. On se demande bien ou on va. Voilà déjà plus de 2 ans que ce service est passé « pôle expertise » et force est de constater que ça patauge encore ! Pour SUD, nous restons convaincu que le fond du problème reste et restera un problème de besoin humain !
En enfin, c’est l’arrivée par la petite porte de l’IA avec FELIX…
Et voilà…c’est tout pour cette année.
Une nouvelle fois, tous vos élus SUD vous souhaitent de belles fêtes!
