Dernière minute…GROS BUG le 15 mai…
Vous avez sans aucun doute découvert un nouvelle interface sur le PUC avec l’apparition et la disparition de certains onglets et de certaines fonctionnalités.
La caisse régionale n’était visiblement pas prête pour se déploiement et il semblerait que le PUEN (Pole Utilisateur Entreprise Numérique) ait « appuyé sur le bouton GO » un peu trop tôt.
Un retour à ce qui existait avant n’est pas prévu car cette évolution était techniquement incontournable, pour autant une cellule de crise est en place pour restaurer d’ici cette fin de semaine les liens cassés.
Même si nous pouvons comprendre que l’entreprise ne soit pas responsable de ce désagrément, nous regrettons une nouvelle fois le manque de communication auprès des collègues!
Retour sur la dernière commission restauration.
Le cahier des charges est respecté, tant sur le prix que sur la qualité des produits. (circuits courts, cuisine sur place…)
L’application marche bien et la fiabilité des caisses « I.A. » tend à s’améliorer. La vente à emporter et le salade bar seront mis en place très bientôt sur le site de la Roche où un nouveau self est en cours d’étude et devrait voir le jour dans les 2 ans.
Depuis l’arrivée d’API et le début de l’année, la fréquentation sur les 2 sites tourne autour de 680 convives/jour. Ce qui nous garanti un cout d’admission à 5€. Si nous passons les 700 convives/jours, le droit d’admission passerait mécaniquement à 4€76.
Enfin, une enquête va être diffusée prochainement sur le canal 129 et des frigos Bonne Action (B.A.) vont être installés sur les 2 restaurants. Le principe : mise à disposition des excédents des repas moyennant une participation libre. Les fonds seront reversés à 2 associations d’étudiants sur les 2 départements.
Mais aussi…
Nous avons attiré l’attention du CSE sur la situation actuelle au sein de la SPA Sud Vendée. Cette structure a récemment fait l’objet d’une visite CSSCT, initiée par un signalement de dégradation du climat managérial.
Lors de cette visite, les salariés ont exprimé leur mal-être face à cette situation, confirmant un climat de travail dégradé.
Nous souhaiterions connaître la position de la direction sur cette situation qui semble s’aggraver.
À notre connaissance et à ce jour, aucune action concrète d apaisement du climat social n a été engagée malgré notre signalement ce qui tend à légitimer la posture managériale.
Nous demandons donc qu’un échange soit organisé avec la direction dans les plus brefs délais afin d’aborder cette situation et de mettre en place des mesures concrètes pour améliorer le climat social au sein de la SPA Sud Vendée.
Réponse de la direction : Le sujet sera approfondi lors des prochains échanges en CSSCT.
RECUEILS D’AVIS DU CSE D’avril…
Evolution de l’organisation de la filière assurance.
La création de la Banque des RH est perçue comme une initiative stratégique intéressante. Toutefois, sa mise en œuvre sans renfort d’effectifs fragilise les services existants, notamment le SAV Assurance, déjà en sous-effectif chronique. Cette réorganisation engendre une surcharge de travail, une perte de qualité de service et une démobilisation des équipes, sans réelle reconnaissance des expertises en place.
Un développement équilibré de la filière assurance doit tenir compte des besoins opérationnels du terrain et s’accompagner de moyens humains adaptés.
Pour toutes ces raisons, SUD à rendu un avis DEFAVORABLE sur cette évolution.
A l’ordre du jour…
Bilan de la nouvelle organisation distributive de l’habitat.
Un an après la disparition des agences habitats (voir ICI et ICI nos 2 communications sur le sujet) et un avis de CSE unanimement défavorable (voir ICI) , la direction est revenue vers nous pour nous présenter un premier bilan.
Rappelons que cette réorganisation, effective depuis septembre 2024, a impliqué la réallocation de 19 postes et 6 missions.
Le bilan porte sur l’accompagnement des collaborateurs, l’optimisation commerciale et financière, et l’efficacité du nouveau processus de traitement des dossiers.
- Sur le plan humain : La majorité des collaborateurs ont été reclassés, ce qui indique une gestion relativement réussie du volet humain.
- Sur le plan de la Performance : Malgré la réorganisation, l’activité est restée soutenue, avec un volume important de dossiers traités. Les indicateurs clés, tels que le taux de transformation et la part de marché, semblent avoir été maintenus, voire améliorés. Cela suggère que la réorganisation n’a pas eu d’impact négatif sur la performance commerciale.
- Sur le plan de l’optimisation du Processus : Le nouveau processus de traitement des dossiers a optimiser la collaboration entre les agences habitat, les conseillers immobiliers et les courtiers.
En conclusion, la réorganisation semble avoir été menée avec une attention particulière à la gestion des ressources humaines et à la continuité de l’activité. Les premiers résultats indiquent une transition réussie, avec des performances commerciales et financières maintenues.
Pourtant, pour SUD, ce n’est pas tout.
Nous avons réitéré notre demande ainsi que notre incompréhension concernant la situation des conseillers immobiliers, en particulier en ce qui concerne leur classification actuelle en RCE 7, comparativement à celle des prescripteurs classés en RCE 8.
Cette situation est d’autant plus incomprise que les conseillers immobiliers exercent des missions à forte technicité et responsabilité, notamment dans les domaines suivants :
- le financement immobilier,
- les échanges avec les courtiers, offices notariaux, les agences immobilières,
- l’accompagnement dans des situations complexes comme les séparations ou divorces,
- le conseil en banque au quotidien,
- l’épargne,
- les assurances,
- l’accueil.
Par ailleurs, l’intégration du courtage, qui a alourdi leurs responsabilités et élargi leur périmètre d’action, aurait pu – et selon eux, dû – justifier un passage en RCE 8. Le fait que cela n’ait pas été reconnu formellement est vécu comme une véritable injustice, tant sur le plan de la reconnaissance des compétences que sur celui de la rémunération.
Nous avons donc demandé qu’une revalorisation de leur classification soit étudiée au plus vite, afin de rétablir une équité de traitement avec d’autres fonctions comparables dans l’entreprise.
Fin de non recevoir de la direction…
Résultats commerciaux et financiers au 31 mars 2025.
Nous n’allons vous saouler avec les chiffres, car vous les avez quasi au quotidien dans vos agences.
Parmi les points positifs, on note une forte progression de l’activité e-business et une adoption soutenue de « ma banque ».
L’excellence relationnelle est au niveau malgré un contexte de déploiement du nouvel outil d’enquête (Goodays CAtisfaction) qui a impacté notre IRC relationnel (-14%)…
On note également un ralentissement de la conquête de nouveaux clients particuliers et la nécessité d’un développement plus équilibré dans certains secteurs, notamment en ce qui concerne la collecte bilan et le crédit.
La direction semble se satisfaire de ces résultats et insiste sur les messages positifs qui devraient être véhiculés dans le réseaux par les managers car cela ne se retranscrit pas toujours au travers des lignes de REC.
Au niveau financier, notre marge d’intérêt reste sous pression, impactée par la concurrence sur les crédits et un besoin de refinancement plus important que prévu.
Les commissions sont en hausse traduction de nos très bonnes performances sur la principalisation et l’équipement de nos clients avec une nette progression du PNB assurance. Nos lignes de crédit sont en progression (+14 % en production), malgré des marges réduites.
Le coût du risque reste stable et notre collecte nette est en baisse, limitant ainsi notre autonomie financière.
Notre résultat d’exploitation reste exposé à la pression sur la marge d’intérêt, notre PNB se maintient (87 M€) et nos charges sont bien maîtrisé (72 M€).
Outils IMMO+.
Ce nouvel espace collaborateurs à disposition de tous les collègues du réseau et qui centralise tout ce qui touche à l’activité du Crédit Immobilier arrive en juin 2025.
Pour les conseillers immobiliers il permettra de rechercher / visualiser les projets de l’agence ou de la CR , d’avoir une vision d’ensemble de leurs projets, d’accéder à l’ensemble des ressources documentaire et simulateurs liées à leur activité habitat et suivre en temps réel l’avancement des dossiers… Et bien plus encore .
Pour les collègues pivots, même s’ils ne font pas d’habitat, ils pourront facilement renseigner les clients sur l’avancée de leurs projets.
Pour les managers, ils pourront, notamment, piloter l’activité de l’agence et répartir la charge de travail si nécessaire…
