Encore un CSE marathon, un ordre du jour surchargé, environ 250 slides à décortiquer pour 22 points, des dossiers toujours plus techniques… et, surtout, une nouvelle salve de transformations qui s’empilent sans jamais laisser le temps d’en digérer une seule.
À croire que la direction mise sur la saturation pour faire passer l’essentiel en douce (pendant les vacances et de ce fait avec des effectifs réduits dans les rangs des élus).
Nous allons donc essayer de vous simplifier et de vous résumer au mieux tous les points les plus impactants de l’ordre du jour.
Sur le pavé « pour information » de ce compte rendu, nous vous invitons également à prendre connaissance de la présentation du « projet efficacité » .
Recueils d’avis du CSE de Janvier…
Village by CA.
Bien que nous ayons compris le contexte de ralentissement du marché des startups présenté par la direction , cette réorganisation repose essentiellement sur une logique financière.
Comment dans ces conditions préserver le rayonnement du Village, pourtant présenté comme un atout majeur ?
Les transferts de charges vers les services de la CR ne sont pas évalués, laissant planer un risque important sur la qualité de service et la continuité opérationnelle.
De même, la réduction des effectifs et la concentration de toutes les startups dans un seul portefeuille interrogent fortement la capacité à maintenir un accompagnement de qualité.
Enfin, une nouvelle fois, les garanties apportées aux salariés dont le poste est supprimé restent insuffisantes et manquent de visibilité.
Dans ces conditions, les élus SUD ont rendu un avis DEFAVORABLE.
Data & Technologies.
Le projet vise à améliorer la performance globale. La nouvelle organisation rapproche les équipes Data et Technologie, ce qui facilitera les échanges, les projets et l’accès aux experts.
La création du poste de Coordinateur Usages Data aidera les métiers à mieux utiliser les données et à gagner en autonomie.
La modernisation du système informatique justifie l’évolution des effectifs et la réorientation vers des fonctions plus transverses.
Dans ce cadre, les élus SUD considère que le projet va dans le bon sens et nous avons rendu un avis FAVORABLE. Le CSE a rendu un avis majoritairement DEFAVORABLE.
POUR RECUEIL D’AVIS EN MARS.
Projet d’évolution du SERVICE “RÉQUISITIONS / FACTURATION.
Nous l’avions évoqué lors de notre compte rendu du mois dernier (cliquez ICI), ce projet a fait l’effet d’une bombe !
Depuis, nous avons assisté à une réunion technique, que nous pourrions presque qualifier de « désarmorçage » et aujourd’hui la direction revient avec un dossier « officiel ».
Autant vous dire que nos doutes ne sont pas levés et que nos questions restent toujours les mêmes :
- Comment la direction garantit‑elle un véritable accompagnement RH pour les 9 collaborateurs concernés, alors que 8 postes disparaissent d’un coup ?
- Pourquoi le projet repose‑t‑il quasiment uniquement sur un calcul financier, sans analyse des risques opérationnels ou de qualité de service ?
- Pourquoi aucune alternative interne n’a été étudiée (maintien partiel, réorganisation, automatisation), alors que certaines activités restent déjà en interne ?
- Comment éviter que les attestations, non reprises par CA NEOPS, soient renvoyées vers le réseau ou d’autres services déjà en tension ?
- Qui pilotera concrètement la prestation externalisée, avec quels indicateurs, quels engagements de délai et quels moyens de contrôle ?
L’avis sur cette réorganisation sera rendu le mois prochain.
Projet d’évolution de l’organisation du marché de l’agriculture.
L’objectif est d’améliorer l’efficacité, la cohérence et le rayonnement du marché de l’agriculture. Il vise également à répondre à une hausse des besoins en marketing, animation et pilotage.
Dans un contexte de baisse d’activité, les équipes doivent mieux accompagner les conseillers agris dans les transformations (digitalisation, collecte, transitions, transmissions) et renforcer la communication, la segmentation et la proactivité commerciale. Le suivi des partenariats doit être resserré et les événements mieux valorisés.
Du côté RH, la structure reste à effectif constant : suppression d’un poste de Chargé d’Engagements (départ en retraite) et création d’un poste de Chargé d’Animation clients et offres.
L’avis sur cette réorganisation sera rendu le mois prochain.
Déploiement de la stratégie RSE et projet d’adaptation de notre organisation.
Ce dossier explique que la RSE avance, mais dans un contexte compliqué : l’État recule sur certaines mesures écologiques, alors que les autorités bancaires demandent toujours plus.
Malgré ça, la Caisse régionale a continué à développer la RSE en 2025 avec notamment une montée en puissance de la filière énergie, expert climat, premier rapport de durabilité… mais plusieurs objectifs ne sont pas atteints.
En 2026, l’idée est de rendre la RSE plus concrète et utile commercialement : aider les clients à réussir leurs transitions (logement durable, épargne durable, tourisme, agriculture, foncier).
Le service RSE change aussi : il se concentre davantage sur l’accompagnement des clients, avec deux chargés de transition ( 1 côté particuliers et 1 côté pro‑agri) et un responsable orienté entreprises.
L’objectif final étant de devenir la banque de référence des transitions sur le territoire.
Nous avons rendu un avis FAVORABLE en séance. (Avis favorable unanime du CSE.)
Projet d’augmentation de capital de la SACAM Santé et Territoires.
Ce dossier fait suite au dossier présenté en Janvier 2025, sur lequel nous avions rendu un avis FAVORABLE. (voir ICI)
Depuis 2023, « Santé et Territoires » s’est imposé comme un acteur désormais incontournable de l’accès aux soins, en développant un ensemble de solutions dans les domaines des maisons de santé, de télémédecine assistée et dispositifs de prévention.
Grace à une croissance du secteur très porteur soutenue, les Caisses Régionales, avaient choisi d’entrer à hauteur de 50 % au capital lors de la première augmentation de capital de 2025.
L’année 2025 marque un tournant avec l’élargissement du périmètre de CAST qui devient ainsi un acteur majeur de l’hébergement inclusif et des services à domicile pour les seniors, en réponse à un défi démographique majeur. Le modèle économique s’assainit et doit atteindre l’équilibre dès 2026, confirmant la solidité d’une stratégie désormais prête à être industrialisée.
Pour financer ces acquisitions, renforcer les fonds propres et conserver une marge de manœuvre stratégique, une seconde augmentation de capital de 285 M€ est engagée. Dans ce cadre, la Caisse Régionale Atlantique Vendée est invitée à souscrire à hauteur de 5 076 760 €.
L’avis sera rendu le mois prochain.
Projet d’augmentation de capital de Crédit Agricole Protection et Sécurité / NEXECUR.
Le besoin de sécurité augmente fortement en France, mais Nexecur a pris du retard par rapport aux grands concurrents comme Verisure. Pour rattraper ce retard, l’entreprise lance un plan ambitieux jusqu’en 2030 qui doit lui permettre d’être plus visible, de développer son portefeuille clients et de redevenir un acteur majeur du marché.
Pour réussir, Nexecur a besoin de fond afin d’investir dans la publicité, ses équipes, son matériel, et pour acheter éventuellement integrer d’autres structures dans le domaine de la sécurité.
C’est pourquoi une augmentation de capital est demandée aux Caisses Régionales et à CA Assurances. À terme, chacun détiendra 50 % de la société.
L’objectif est qu’en 2030, Nexecur double son nombre de clients particuliers, se renforce auprès des entreprises et devienne un acteur incontournable de la sécurité. Si tout se passe comme prévu, l’entreprise repassera dans le vert en 2029 et pourra à nouveau verser des dividendes.
Concrètement, la Caisse Régionale doit donner son avis sur deux engagements : une première participation de 578 366 € dès 2026, puis jusqu’à 1 576 911 € supplémentaires d’ici 2030 pour accompagner les futures étapes de développement.
Et c’est bien le problème. Car on nous demande de valider au global une participation de 2 000 000 € alors que nous aurions souhaité faire un point d’étape à fin 2026.
Et une question importante demeure : comment Nexecur compte‑t‑elle réellement commercialiser son offre pour atteindre ses objectifs ? A priori, nul doute que cela retombera en partie sur le réseau qui devra être proactif.
L’avis sera rendu le mois prochain.
POUR INFORMATION…
ZOOM SUR L’INTERESSEMENT.
Avec un résultat net de 95,1 millions d’euros, l’intéressement que nous allons percevoir atteint un niveau jamais vu dans notre Caisse régionale.
Voici dans le détail, les chiffres qui ont conduits à ce montant :
| 2024 | 2025 | |
| Résultat comptable CR Normes Françaises | 86 969 964€ | 95 049 482€ |
| Enveloppe sur base Résultat | 12 806 095€ | 13 856 433€ |
| Boosters * | 2 500 000€ | 2 250 000€ |
| Enveloppe Globale | 15 306 095€ | 16 106 433€ |
| *BOOSTERS | Atteinte | Enveloppe |
| Variation de l’IRC Stratégique Part | 16, soit +6pt | 1 000 000€ |
| Conquête brute | EER 38 602 | 0€ |
| Taux de banque principale équipée | 43,2%, soit +3,8 pts sur 1 an | 1 000 000€ |
| Nombre de nouveaux clients sociétaires | flux net 14761 | 250 000€ |
Une nouvelle fois le booster conquête n’est même pas déclenché à minima, ce qui nous interroge à terme sur sa pertinence.
Présentation du projet Efficacité.
Le Programme Efficacité est une démarche lancée par les caisses régionales. Attention, le programme Efficacité n’a rien à voir avec le projet ACT2028 porté par CASA.
Dans un secteur bancaire en pleine transformation, l’objectif est de gagner en performance, en fluidité, en qualité de service, en simplification des processus entre les Caisses, d’investissement dans les nouvelles technologie (IA, DATA…)…etc
En effet, les clients attendent aujourd’hui des services simples, rapides et digitaux, alors que les équipes font face à une complexité croissante : trop de processus, trop d’outils, trop de tâches administratives.
Le programme avance par étapes : analyse, choix d’un scénario, puis mise en œuvre jusqu’en 2030. Certains chantiers sont déjà finalisés, d’autres en cours (crédits, prévoyance, habitat, successions, fraude…).
L’ensemble doit générer des gains pour les clients (services plus fluides), pour les collaborateurs (moins de complexité), et pour les Caisses (meilleure efficacité et réduction de certains coûts).
A priori, le tout est accompagné d’engagements RH solides : chaque projet intègre une analyse des impacts, une solution pour chaque collaborateur, de la formation, des échanges réguliers avec les partenaires sociaux et un accompagnement dans le changement.
En conclusion :
Vous l’aurez compris, le programme Efficacité est synonyme de programme de gain de productivité. Ainsi, TOUS les services « passeront » à la moulinette.
L’idée n’est pas seulement de revoir quelques processus, mais de revoir l’ensemble de la chaîne ! C’est bien une démarche de transformation globale.
Cela passera forcément par des regroupements de moyens, des coopérations, et au bout du bout, par des suppressions de postes, mais qui, selon la direction seront « réalloués » au développement.
Pour chacun et chacune d’entre nous, il va falloir s’adapter, se mettre en marche et « être acteur de notre trajectoire professionnelle« .
Présentation de la méthode de gestion de projets et de leur pilotage.
Concrètement ce dossier permet d’identifier EAC comme le réferent de la CR dans la gestion des projets pour chaque direction, pour suivre l’ensemble des projets, sécuriser les risques et accompagner les équipes dans la conduite du changement. Pour celà, 1 poste d’expert sera réévalué en « Responsable Méthode et Portefeuille Projet ».
Résultats commerciaux au 31 décembre 2025.
L’année 2025 montre une activité commerciale dynamique malgré un contexte économique et concurrentiel compliqué. La relation client continue de s’améliorer, avec de bons indicateurs qualitatifs, même si la joignabilité téléphonique du réseau reste un point de vigilance. Le digital poursuit sa progression : l’appli Ma Banque bat des records d’usage et contribue fortement à la production crédits, assurances et épargne.
Chez les particuliers, l’entrée en relation ralentit mais l’équipement progresse, notamment sur les offres groupées, les cartes premium et les assurances. Le crédit habitat reste sous pression, mais la production conso et l’assurance-vie sont en nette hausse. La collecte bilan progresse elle aussi.
Du côté des professionnels et agriculteurs, la conquête ralentit mais les parts de marché Jeunes Agriculteurs montent fortement. La production de crédits reste globalement stable, avec un rebond sur certains financements, et la facturation de frais de dossiers progresse fortement.
Pour les entreprises, la conquête est en hausse et la contribution au PNB progresse malgré un recul de certains équipements. La collecte bilan atteint des niveaux historiques et les démarches conseil (RSE, Banque du dirigeant, synergies assurances) montent en puissance.
Ces résultats montrent une Caisse solide, performante sur les leviers relationnels, digitale et assurantiels, même si des défis persistent sur la conquête et certains segments de crédit.
Présentation de l’offre autoconsommation solaire « Mon énergie by CA ».
Pour répondre à la forte demande des Français en énergie solaire nous lançons le 9 mars l’offre “Mon Énergie by CA”.
Le marché est en pleine expansion, mais beaucoup de particuliers manquent de repères fiables et craignent les arnaques. L’objectif est donc d’apporter un acteur de confiance, simple et rassurant.
Pour cela, une nouvelle coentreprise est créée, avec des partenaires locaux certifiés, une offre clé en main et des équipements de qualité.
Le client bénéficie d’un accompagnement complet : étude solaire gratuite, démarches administratives prises en charge, installation par des professionnels RGE, application mobile pour suivre et optimiser sa production, et possibilité d’ajouter une batterie ou des services avancés.
L’offre est distribuée surtout via le digital, mais avec un appui du réseau d’agences pour la prescription.
Cette nouvelle offre ambitionne de faire du Crédit Agricole un des leaders français de l’autoconsommation, avec 15 % de part de marché à horizon 2030.
Les Caisses Régionales perçoivent une commission sur les ventes, ce qui en fait aussi un nouveau relais de développement commercial.
(En aparté, les collaborateurs du groupe bénéficient d’une remise de 15% sur l’offre.)
