Après les vacances, retour au CSE !
Les vacances touchent malheureusement à leur fin pour beaucoup d’entre nous… et il est déjà temps de reprendre le chemin du travail. Nous espérons que chacun a pu profiter de cette pause pour se reposer et faire le plein d’énergie.
Pour ce CSE de rentrée, le programme sera principalement consacré aux rendus d’avis sur les dossiers présentés lors des CSE de juin et de juillet.
Une nouvelle fois, nous avons dû nous positionner sur des dossiers nombreux, variés et parfois particulièrement complexes.
Comme toujours, nous vous proposons une lecture simple, claire et accessible de ces différents dossiers, accompagnée de notre positionnement.
Avant tout, nous allons commencer par revenir en détail sur les résultats commerciaux et financiers du premier semestre 2026, qui permettent de faire le point sur l’activité et la situation de notre Caisse.
Bonne reprise à toutes et tous, et bon courage pour ce retour au travail !
Et pour celles et ceux qui sont encore en vacances… profitez en bien !
Résultats commerciaux / Résultats financiers – 1er semestre 2026.
Sur le marché des Particuliers.
L’activité auprès des particuliers est plutôt dynamique. La conquête rebondit, avec notamment 113 050 leads distribués et 463 920 utilisateurs de Ma Banque, soit près de 24 500 utilisateurs supplémentaires sur le semestre.
La relation client progresse également, avec un IRC stratégique à 91 %, son meilleur niveau depuis 8 ans. Le taux de décroché atteint 96 % au siège et 73 % sur le réseau.
Côté crédit, la production habitat atteint 3,276 Md€, en hausse de 1 % et le crédit à la consommation progresse également.
L’assurance atteint ses ambitions du semestre et l’assurance-vie dynamise la collecte. En revanche, la collecte bilan reste en retrait et les ouvertures de produits d’épargne diminuent de 12 %.
En résumé : une activité particuliers plutôt positive, portée par la conquête, le crédit, l’assurance et une bonne qualité de relation client.
Sur les marchés des Professionnels & Agriculteurs.
Sur le marché Pros/Agri, la principalisation progresse avec un taux de banque principale de 53,4 %, mais l’équipement reste encore insuffisant. Le taux d’équipement assurance à l’entrée en relation est notamment de 25 %, en baisse de 2 points.
La production de crédit reste globalement stable, avec 197 M€ de crédits d’équipement pour les professionnels et 192 M€ pour les agriculteurs.
La collecte bilan est en revanche en décollecte, alors que l’assurance atteint un niveau record de production de nouveaux contrats.
En résumé : un marché qui reste solide sur le crédit et l’assurance, mais avec encore des marges de progression sur l’équipement et surtout sur la collecte.
Sur le marché des Entreprises.
L’activité Entreprises reste dynamique malgré un contexte moins favorable aux investissements. La production de crédits à moyen terme atteint 269 M€, contre 227 M€ en 2025. La monétique progresse également, avec 5 400 nouveaux contrats.
L’assurance Entreprises progresse fortement, notamment avec les cotisations IARD Entreprises qui atteignent 281 K€, soit +285 %.
En revanche, la collecte est plus compliquée, avec notamment une décollecte sur les ETI, et l’activité à l’international reste un point d’attention.
En résumé : une activité Entreprises dynamique sur le crédit, la monétique et l’assurance, mais avec des points de vigilance sur la collecte et l’activité internationale.
Résultats financiers.
Cette activité commerciale se traduit par de bons résultats financiers. Le résultat net atteint 66,2 M€, contre 56 M€ au premier semestre 2025, soit une progression d’environ 18 %. Le PNB progresse également de 5,1 %.
Les charges restent globalement maîtrisées, avec environ 142,7 M€ de charges de fonctionnement et une hausse limitée de 0,8 % des charges de personnel.
La situation est donc favorable, même si tout n’est pas au vert. Les commissions restent sous pression, notamment sur certaines activités, et le coût du risque progresse dans un contexte économique qui reste incertain. « C’est donc un point que nous devons continuer à surveiller ».
En résumé : un premier semestre globalement positif, avec une bonne dynamique commerciale et financière, mais des points de vigilance qui restent présents selon les marchés.
Projet de mise en place de l’outil QUANTUM.
Pour rappel, QUANTUM est un outil basé sur l’IA qui doit permettre d’améliorer le suivi de l’activité et de disposer de reportings plus précis sur la charge et la productivité. Il est actuellement réservé aux managers des fonctions supports.
Sur le principe, nous pouvons comprendre l’intérêt de disposer d’un meilleur outil de pilotage. Mais notre inquiétude porte sur l’utilisation qui pourrait être faite des données recueillies.
Avec un outil aussi précis, le risque est de passer d’un suivi collectif de l’activité à un pilotage de la performance individuelle, voire à un benchmarking entre collègues ou entre équipes.
La Direction nous assure que ce ne sera pas le cas. Mais l’expérience nous incite à rester prudents.
Pour SUD, l’IA doit rester un outil d’aide au pilotage et ne doit pas devenir un nouvel outil de surveillance ou de comparaison des salariés.
Pour ces raisons, SUD s’est abstenu sur le déploiement de QUANTUM.
Le CSE a rendu un avis majoritairement DEFAVORABLE.
Projet d’évolution d’organisation du secteur Ecoute et accompagnement du changement.
EAC devient « Écoute & Organisation » avec pour objectif de renforcer l’accompagnement des transformations, l’amélioration des processus et l’évolution des organisations.
Certaines activités sont transférées vers la DIL (Direction Informatique et Logistique) et l’organisation passe de 19 à 17 postes.
Nous considérons que cette évolution donne davantage de cohérence aux missions du service et permet de mieux accompagner les transformations de l’entreprise.
SUD rend un avis favorable.
Le CSE a rendu un avis majoritairement FAVORABLE.
Projet d’évolution d’organisation du service Fonctionnement et sécurité du SI.
Le secteur récupère notamment des activités liées aux outils collaboratifs et à l’accompagnement des utilisateurs.
Une nouvelle équipe dédiée aux projets techniques et aux usages collaboratifs est créée. Trois postes sont créés, permettant de faire passer l’effectif de 21 à 24 postes.
Cette évolution doit permettre de mieux accompagner les collègues dans leurs usages numériques tout en renforçant la sécurité informatique.
SUD rend un avis favorable.
Le CSE a rendu un avis unanimement FAVORABLE.
Projet d’évolution d’organisation du secteur Data et technologies.
Certaines missions auparavant assurées par EAC sont transférées vers Data & Technologie, notamment autour de l’IA et des outils digitaux.
Deux postes sont créés, dont un référent IA et un chef de projet IT. L’effectif passe ainsi de 16 à 18 postes.
Cette évolution nous paraît cohérente avec le développement des usages de la Data et de l’IA et permet de renforcer les compétences sur ces sujets.
SUD rend un avis favorable.
Le CSE a rendu un avis unanimement FAVORABLE.
Projet d’évolution d’organisation du Centre d’Aide à la Notation de l’Ouest. (CANO)
La Caisse Charente-Périgord ayant décidé de quitter la coopération CANO, l’activité va diminuer d’environ 2 ETP. L’organisation passera de 21 à 19 postes, avec des suppressions réalisées progressivement au gré des mobilités internes.
Un accompagnement RH et des formations sont prévus pour les collègues concernés.
Notre vigilance porte surtout sur l’avenir de la coopération, puisqu’aucune autre Caisse n’a, à ce jour, confirmé son arrivée.
Malgré cette réserve, le projet permet d’adapter les effectifs à la nouvelle charge d’activité et prévoit un accompagnement des salariés concernés.
SUD rend un avis favorable.
Le CSE a rendu un avis majoritairement FAVORABLE.
Projet d’évolution d’organisation à la Gestion conseillée.
L’activité de la Gestion Conseillée est en forte progression, avec davantage de contrats et d’encours. Les conseillers gèrent désormais jusqu’à 380 contrats chacun.
Pour accompagner cette croissance, un nouveau poste de Responsable clientèle Gestion Conseillée sera créé en septembre 2026.
Pour nous, cette création de poste est une bonne nouvelle : elle permet de renforcer les moyens d’une activité en développement et de préserver la qualité de service.
(Nous en avons profité pour demander à la direction de se pencher sur la pesée du poste qui nous paraît sous évaluée.)
SUD rend un avis favorable.
Le CSE a rendu un avis unanimement FAVORABLE.
EN CONCLUSION.
Sur ces différents dossiers, notre position est claire : nous savons reconnaître les évolutions positives lorsqu’elles renforcent les moyens, sécurisent les activités ou accompagnent les transformations de l’entreprise.
C’est pourquoi nous rendrons des avis favorables sur la majorité des projets présentés, tout en restant vigilants sur leurs conditions de mise en œuvre, notamment en matière de ressources, d’accompagnement et de formation.
À l’inverse, nous rendrons un avis défavorable sur le projet QUANTUM, nos inquiétudes concernant son utilisation et les risques de dérive vers un suivi individuel de la performance n’ayant pas été suffisamment levées.
Notre ligne reste donc la même : être constructifs lorsque les projets vont dans le bon sens, mais savoir également alerter et nous opposer lorsque les garanties apportées ne nous paraissent pas suffisantes.
